מדיניות פרטיות

תאריך תחולה: 01 יולי 2025
עודכנה לאחרונה: 15 אוקטובר 2025

1. כללי

CalliberX ("אנחנו", "שלנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים ומתחייבת להגן על המידע האישי שלך. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על מידע בעת שימושך באתר ובשירותים שלנו.

השימוש באתר או בשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים – אנא הימנע משימוש באתר.

2. המידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

• פרטי קשר (שם, דוא"ל, טלפון)

• פרטי עסק (שם חברה, תפקיד)

• היסטוריית תקשורת (פניות, הודעות)

• נתוני שימוש (כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו)

• עוגיות וטכנולוגיות דומות (ראה סעיף 8)

המידע נאסף ישירות ממך או באופן אוטומטי באמצעות כלי ניתוח נתונים.

3. הבסיס המשפטי לעיבוד מידע

אנו מעבדים את המידע שלך על בסיס אחד או יותר מהבאים:

• הסכמתך המפורשת (למשל, בטפסי יצירת קשר)

• ביצוע חוזה או צעדים לקראת כריתת חוזה

• עמידה בחובה חוקית

• אינטרס לגיטימי שלנו, כל עוד אינו פוגע בזכויותיך (למשל שיפור השירות, מניעת הונאות)

4. שימוש במידע

המידע משמש ל:

• מתן ושיפור שירותים

• תקשורת עם משתמשים

• ניהול קשרי לקוחות

• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות חיצוניים כגון:

• ספקי אחסון ענן (כגון AWS, Google Cloud)

• מערכות CRM ושיווק (אם קיימות)

• כלי ניתוח נתונים (כגון Google Analytics)

• ספקי אבטחת מידע וטכנולוגיה

כל ספק כפוף להסכמים המבטיחים שמירה על פרטיות המידע.

6. מסירת מידע – חובה או רשות

מסירת המידע היא רצונית, אלא אם נדרש אחרת על פי חוק. ללא מסירת מידע נדרש, ייתכן שלא נוכל לספק את השירותים או לטפל בפנייתך.

7. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות לצורך תפקוד האתר ושיפור השירותים.

סוגי העוגיות:

• הכרחיות: נדרשות לפעולה תקינה של האתר

• אנליטיות: לניתוח שימוש באתר (Google Analytics)

• שיווקיות: למעקב ופרסום ממוקד (אם קיימות)

ניתן לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

8. תקופות שמירת מידע

• נתוני לקוחות פעילים: תקופת השירות + 7 שנים

• פניות: עד 3 שנים ממועד הפנייה

• רישומי דיוור: עד 5 שנים או עד משיכת ההסכמה

9. העברת מידע לחו"ל

ייתכן שמידע יועבר לספקי שירות מחוץ לישראל (כגון Amazon, Google, Microsoft). במקרה זה נוודא כי קיימת רמת הגנה נאותה או הסדר חוזי מתאים.

10. קבלת החלטות אוטומטית

איננו מבצעים קבלת החלטות אוטומטית או פרופילינג על בסיס המידע שלך.

11. אבטחת מידע ודיווח על אירועים

אנו מיישמים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע. במקרה של אירוע אבטחה חמור, נודיע לך ולרשות להגנת הפרטיות בהתאם לדין.

12. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות לעיין במידע שלך

• זכות לתקן מידע לא מדויק

• זכות למחוק מידע

• זכות לניוד מידע

• זכות להתנגד לעיבוד מידע

• זכות למשוך הסכמה בכל עת

• זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות: www.gov.il/privacyprotection

13. יצירת קשר

בכל שאלה הנוגעת למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו בכתובת:

CalliberX

בעלים: יורי דוסוביצקי
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 054-2173636 972+
כתובת: זכרון יעקוב 30, פתח תקווה, המרכז, 4972815