מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 24 בדצמבר 2025
1. מבוא
CalliberX ("אנחנו", "אנו" או "שלנו") מפעילה את האתר https://calliberx.com ו-https://en.calliberx.com (ביחד, "האתר"). מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים על נתונים אישיים כאשר אתה משתמש באתר שלנו, בשירותים ובתקשורת, כולל הודעות דרך פלטפורמות צד שלישי כגון WhatsApp. פרטי יצירת קשר:
- בעלים: יורי דוסוביצקי
- אימייל: [email protected]
- טלפון: 054-2173636
- כתובת: זכרון יעקב 30, פתח תקווה, 4972815, ישראל
2. מידע שאנו אוספים
אנו עשויים לאסוף את הקטגוריות הבאות של נתונים אישיים:
2.1 מידע שאתה מספק ישירות
- פרטי יצירת קשר: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון
- מידע עסקי: שם חברה, תפקיד, כותרת משרה, פרטי פנייה
- נתוני תקשורת: הודעות ששלחת אלינו דרך טפסי יצירת קשר, אימייל, צ'אט או פלטפורמות הודעות כגון WhatsApp
2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי
- נתונים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מידע על מכשיר, מערכת הפעלה
- נתוני שימוש: עמודים שביקרת בהם, זמן שהושקע בעמודים, דפוסי קליקים, כתובות URL מפנות
- עוגיות ונתוני מעקב: כמתואר בסעיף 11 למטה
3. כיצד אנו משתמשים במידע שלך
אנו משתמשים בנתונים אישיים למטרות הבאות:
- מתן שירות: לענות על פניות, לספק שירותים מבוקשים ולנהל את היחסים העסקיים שלנו איתך
- תקשורת: לתקשר איתך לגבי השירותים שלנו, לענות על בקשותיך ולספק תמיכת לקוחות (כולל דרך WhatsApp כאשר נתת הסכמה)
- הפעלת האתר: להפעיל, לתחזק, לשפר ולאבטח את האתר שלנו
- פעילות עסקית: לנהל פרויקטי ייעוץ ואוטומציה, לפתח וליישם פתרונות
- ציות משפטי: לעמוד בחובות משפטיות ורגולטוריות החלות
- הגנת זכויות: להגן על זכויותינו, למנוע הונאות ולהבטיח אבטחה
4. בסיס משפטי לעיבוד
כאשר נדרש על פי חוק (כולל תחת GDPR וחוק הגנת הפרטיות הישראלי), אנו מעבדים נתונים אישיים על בסיס אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:
- הסכמתך המפורשת (למשל, דרך טפסי יצירת קשר, טפסי הרשמה או הסכמה ל-WhatsApp)
- ביצוע חוזה או צעדים טרום-חוזיים לפי בקשתך
- ציות לחובות משפטיות שחלות עלינו
- האינטרסים העסקיים הלגיטימיים שלנו, מאוזנים מול הזכויות והחירויות שלך (למשל, שיפור השירותים שלנו, פיתוח עסקי, אבטחת רשת)
5. שימוש ב-WhatsApp ושירותי הודעות Meta
5.1 תקשורת WhatsApp
אנו עשויים לתקשר איתך דרך WhatsApp Business, כולל עבור:
- תמיכת לקוחות ותגובות לפניות
- עדכוני שירות ותקשורת הקשורה לפרויקטים
- הודעות מעקב הקשורות לבקשות שלך
- תקשורת עסקית אחרת
5.2 דרישת הסכמה והרשמה
חשוב: הודעות WhatsApp משמשות רק לאחר שהסכמת במפורש על ידי:
- מסירת מספר הטלפון שלך דרך טופס יצירת הקשר או תהליך הפנייה שלנו, ו-
- הסכמה מפורשת לקבלת הודעות WhatsApp מ-CalliberX
לעולם לא נשלח לך הודעות ב-WhatsApp ללא הסכמתך המוקדמת.
5.3 עיבוד נתונים דרך WhatsApp
בעת תקשורת דרך WhatsApp:
- מספר הטלפון שלך, תוכן ההודעות ומטא-נתוני הודעות (חותמות זמן, אישורי קריאה) עשויים להיות מעובדים
- WhatsApp וחברת האם שלה, Meta Platforms, Inc., פועלות כספקי שירות צד שלישי (מעבדי נתונים)
- נתונים עשויים להיות מעובדים בשרתים מחוץ לישראל, כולל בארצות הברית ובתחומי שיפוט אחרים, בכפוף להגנות מתאימות
- אנו משתמשים בנתוני הודעות WhatsApp רק למטרת תקשורת איתך ומתן השירותים שלנו
5.4 מדיניות WhatsApp עצמה
השימוש שלך ב-WhatsApp כפוף גם לתנאים ולמדיניות של WhatsApp עצמה:
- מדיניות הפרטיות של WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/updates/privacy-policy
- תנאי השירות של WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/terms-updates
- תנאי עיבוד נתונים של WhatsApp Business: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms
5.5 הגבלות שימוש בנתונים
בהתאם למדיניות WhatsApp Business:
- אנו לא משתמשים בנתוני WhatsApp למטרות שאינן תקשורת איתך
- אנו לא משתפים את שיחות WhatsApp שלך עם לקוחות אחרים או צדדים שלישיים (למעט כנדרש על פי חוק)
- אנו לא מבקשים מידע רגיש (מספרי כרטיסי תשלום, פרטי חשבון פיננסי, מספרי תעודות זהות אישיות) דרך WhatsApp
6. ביטול הסכמה והסרה
6.1 הסרה מ-WhatsApp
תוכל למשוך את הסכמתך לקבלת הודעות WhatsApp בכל עת על ידי:
- מענה "STOP" או "UNSUBSCRIBE" לכל הודעת WhatsApp מאיתנו
- פנייה אלינו ישירות ב[email protected]
- חסימת מספר WhatsApp Business שלנו
נכבד את בקשת ההסרה שלך מיד ונפסיק תקשורת WhatsApp.
6.2 הסרה מתקשורת אחרת
תוכל גם לבטל את הסכמתך ל:
- תקשורת אימייל: על ידי לחיצה על קישור ביטול המנוי בכל אימייל או פנייה אלינו
- תקשורת שיווקית: על ידי משיכת הסכמה בכל עת
חשוב: משיכת הסכמה לא תשפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני המשיכה.
7. שמירת נתונים
אנו שומרים נתונים אישיים רק כל עוד נדרש למטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו, אלא אם תקופת שמירה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על פי חוק.
7.1 תקופות שמירה
- נתוני לקוחות ופרויקטים: משך מתן השירות בתוספת 7 שנים (לחובות משפטיות וחשבונאיות)
- רשומות פניות ויצירת קשר: עד 3 שנים מהיצירת קשר האחרונה
- נתוני שיווק והסכמה: עד משיכת הסכמה או 5 שנים מקסימום
- נתוני תקשורת WhatsApp: נשמרים רק כנדרש לתמיכת לקוחות, שמירת רשומות או מטרות משפטיות (בדרך כלל עד 3 שנים)
לאחר תום תקופת השמירה, הנתונים האישיים נמחקים בצורה מאובטחת או הופכים לאנונימיים.
8. שיתוף מידע ומעבדים צד שלישי
אנו עשויים לשתף נתונים אישיים עם ספקי שירות צד שלישי מהימנים המעבדים נתונים בשמנו, כולל:
- ספקי אירוח ותשתית ענן (לאירוח אתרים ונתונים)
- פלטפורמות CRM וניהול עסקי (לניהול קשרי לקוחות)
- כלי ניתוח וביצועים (לניתוח שימוש באתר)
- ספקי שירותי אבטחה (למניעת הונאות ואבטחה)
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) למסירת הודעות ושירותי הודעות קשורים
כל מעבדי הצד השלישי:
- מחויבים חוזית להגן על נתונים אישיים
- נדרשים להשתמש בנתונים רק למטרות מורשות
- כפופים להסכמי הגנת נתונים מתאימים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים בנתונים האישיים שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווק.
9. העברות נתונים בינלאומיות
נתונים אישיים עשויים להיות מועברים ומעובדים במדינות מחוץ לישראל, כולל:
- האיחוד האירופי (לשירותי אירוח ענן וניתוח)
- ארצות הברית (לשירותי WhatsApp/Meta וספקי ענן מסוימים)
כאשר נדרש על פי חוק, אנו מיישמים הגנות מתאימות בהתאם ל-GDPR ולחוק הגנת הפרטיות הישראלי, כולל:
- סעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCCs) שאושרו על ידי הנציבות האירופית
- הסכמי עיבוד נתונים עם מעבדי צד שלישי
- הבטחת רמה מתאימה של הגנת מידע במדינת היעד
10. זכויותיך
בהתאם למיקומך ולחוק החל (כולל GDPR, חוק הגנת הפרטיות הישראלי), ייתכן שיש לך את הזכויות הבאות:
10.1 גישה וניידות
- זכות גישה: לבקש אישור על איזה מידע אישי אנו מחזיקים עליך
- זכות לניידות נתונים: לקבל את המידע האישי שלך בפורמט מובנה ונפוץ
10.2 תיקון ומחיקה
- זכות לתיקון: לבקש תיקון של נתונים לא מדויקים או לא שלמים
- זכות למחיקה ("זכות להישכח"): לבקש מחיקת המידע האישי שלך בתנאים מסוימים
10.3 הגבלות עיבוד
- זכות להתנגד: להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים או לשיווק ישיר
- זכות להגביל עיבוד: לבקש הגבלת עיבוד בנסיבות מסוימות
- זכות לבטל הסכמה: לבטל הסכמה בכל עת (מבלי להשפיע על עיבוד חוקי קודם)
10.4 מחיקת נתונים למשתמשי Facebook/Meta
אם ניגשת לשירותים שלנו דרך Facebook Login או פלטפורמות Meta, יש לך זכות לבקש מחיקת הנתונים שלך. כיצד לבקש מחיקת נתונים: לבקשת מחיקת נתונים, שלח אימייל אל:
- אימייל: [email protected]
- נושא: "בקשה למחיקת נתונים – Facebook"
- כלול: את שמך וכתובת האימייל ששימשה ל-Facebook Login
נאשר את המחיקה תוך 30 יום מקבלת בקשתך. מה אנחנו מוחקים: כאשר אתה מבקש מחיקת נתונים, נמחק לצמיתות:
- מזהה המשתמש שלך ב-Facebook ומידע הפרופיל
- כל נתון שנאסף דרך Facebook Login
- רשומות תקשורת המקושרות לחשבון Facebook שלך
- נתוני אנליטיקה המשויכים למזהה המשתמש שלך ב-Facebook
חריגים לשמירה: אנו עשויים לשמור נתונים מסוימים אם נדרש על פי חוק או למטרות עסקיות לגיטימיות (למשל, מניעת הונאות, ציות משפטי, חובות חשבונאיות). נתונים כאלה יהיו אנונימיים במידת האפשר.
10.5 זכויות תלונה
- זכות להגיש תלונה: להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות הישראלית ב-www.gov.il/privacyprotection
10.6 מימוש זכויותיך
כדי לממש את הזכויות הללו, אנא פנה אלינו ב:
- אימייל: [email protected]
- טלפון: +972 54-2173636
נגיב לבקשתך תוך 30 יום (או כנדרש על פי החוק החל).
11. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית המשתמש, לנתח את השימוש באתר ולשפר את האבטחה.
11.1 סוגי עוגיות
- עוגיות חיוניות: נדרשות לתפקוד האתר
- עוגיות ניתוח: עוזרות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר
- עוגיות פונקציונליות: מאפשרות תכונות משופרות והתאמה אישית
11.2 בקרת עוגיות
תוכל לשלוט בהעדפות עוגיות דרך:
- הגדרות הדפדפן שלך (רוב הדפדפנים מאפשרים לך לסרב או למחוק עוגיות)
- באנר הסכמת העוגיות שלנו (כאשר רלוונטי)
הערה: השבתת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד האתר.
12. אבטחה
אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על נתונים אישיים מפני גישה לא מורשית, חשיפה, שינוי או אובדן, כולל:
- הצפנת נתונים בתעבורה (HTTPS/SSL)
- בקרות גישה ואימות
- הערכות אבטחה קבועות
- נהלי אחסון נתונים מאובטחים
עם זאת, אף שיטת העברה או אחסון אינה 100% מאובטחת. בעוד שאנו שואפים להגן על הנתונים שלך, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
13. פרטיות ילדים
האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לאנשים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים במודע נתונים אישיים מילדים. אם אתה מאמין שאספנו בטעות נתונים מילד, אנא פנה אלינו מיד.
14. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת כדי לשקף שינויים בשיטות שלנו, דרישות משפטיות או הצעות שירות. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך "עודכן לאחרונה" מתוקן. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת. לשינויים מהותיים, אנו עשויים לספק הודעה נוספת (למשל, דרך אימייל או הודעת אתר).
15. פרטי יצירת קשר
לשאלות הקשורות לפרטיות, בקשות לממש את זכויותיך או חששות, אנא פנה ל: CalliberX
בעלים: יורי דוסוביצקי
אימייל: [email protected]
טלפון: 054-2173636
כתובת: זכרון יעקב 30, פתח תקווה, 4972815, ישראל